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TROCAS E DEVOLUÇÕES

O Clube IVV garante o fornecimento de produtos de qualidade, mesmo assim, caso o produto adquirido não corresponda às suas expectativas você poderá trocá-lo seguindo as condições abaixo:

  1. O prazo para solicitação é de 7 (sete) dias corridos, conforme segue descrito no Código de Defesa do Consumidor.
  2. O produto deverá estar com a embalagem original e não poderá ter sido utilizado, além de conter manuais, acessórios e nota fiscal, caso contrário não será acatada a solicitação de troca.
  3. No caso do produto não estar mais disponível em nosso estoque, nosso sommelier selecionará um novo produto que tenha características e valores aproximados ao do produto anterior.
  4. As despesas do envio e reenvio serão por conta do cliente. No caso de erro ocasionado pelo Clube IVV, a troca será feita sem nenhuma despesa para o cliente.
  5. Entre em contato conosco para formalizar a solicitação através do telefone (61) 3246-9261 ou pelo e-mail:
  6. Receba um e-mail com as instruções para envio do produto para o Clube IVV.
  7. O Clube IVV tem até 30 (trinta) dias corridos, a contar da data do recebimento do produto, para resolver a solicitação.
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